关于开展“金秋营销”活动的策划书
一、活动主题
“金秋营销”
通过“金秋营销”活动，以中秋佳节为引爆点，以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标，同时拓展购物、旅游、餐饮消费交易量，增强客户黏性，提升银行品牌社会形象。
二、活动时间
2024年9月——2024年10月
地点：金秋节期间的营业网点
三、活动目的
- 提升居民对银行产品的社会知名度和客户使用率。
- 提高个人银行业务的手续费收入，优化业务结构。
- 推动“金秋营销”活动中客户回访制度，深入了解客户需求并反馈意见。
- 通过合作机构推广高端客户群体和社区资源拓展。
四、活动内容
（一）金秋营销——贺卡发放及客户回访
- 目标： 增强客户黏性，了解需求。
- 实施内容：
- 部分营业网点将向客户发放一张金秋节的“贺卡”，并准备一定数量的礼品。
- 利用信函或人工送达的方式向客户发送贺卡，并在回访时给予礼品领取机会。
- 定期安排客户回访，了解客户节日需求和期望。
（二）金秋营销——合作机构推广
- 目标： 推动高端客户群体和社区资源拓展。
- 实施内容：
- 合作机构: 各高档餐饮、娱乐行业企业与银行进行合作。
- 优惠活动: 提供节日促销服务，例如折扣或专属福利。
- 推广方式: 通过合作宣传，提升高端客户群体的消费意愿。
- 社区营销：
- 高端客户: 在学生入学或新生报到期间向目标客户推广个人理财业务，如“金秋计划”和“教育储蓄”。
- 社区资源: 利用社区资源拓展高端客户群体，通过社区金融课堂和专题服务。
（三）金秋营销——客户体验活动
- 目标： 提升客户购物、旅游、餐饮消费交易额，增强品牌忠诚度。
- 实施内容：
- 节日购物优惠: 在金秋节期间，针对持卡客户的刷卡消费提供优惠，例如折扣或积分兑换。
- 社区资源推广: 向高收入家庭和学生群体推荐个人理财产品，通过合作机构进行推广。
（四）金秋营销——客户回访制度
- 目标： 根据客户需求反馈改进服务。
- 实施内容：
- 定期对客户进行回访，了解其节日需求并提供个性化服务。
- 提供多种礼品领取渠道，如信封或现金。
五、活动目标
- 增加新客户超过历史同期水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高。
- 卡社会知名度和使用率比9月有较大幅度增长，同业占比在9月份基础上有所上升。
- 速汇通手续费收入新增创历史同期水平。
- 自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10%。
六、活动实施建议
- 与合作机构合作： 制定具体的营销方案，明确合作内容和目标。
- 居民回访： 确保客户在回访时及时领取礼品并根据反馈改进服务。
- 客户体验： 通过优惠活动、社区推广等方式提升客户参与度。
七、总结
“金秋营销”活动将通过一系列具体实施内容，结合合作机构和居民回访制度，有效提升客户粘性，优化银行业务结构，推动个人银行业务高质量发展。
